Nous contacter

Si vous êtes acheteur, vous devez télécharger votre pièce d’identité depuis l’application et saisir votre numéro de téléphone.

La vérification du numéro de téléphone ne prend que quelques minutes.La vérification d’identité est souvent très rapide, mais elle peut prendre jusqu’à 24 heures ouvrées.

Suivez nos tutoriels :

• Comment valider mon identité
• Comment être sûr(e) que mon document soit validé
• Comment valider mon numéro de téléphone

Ce délai est de :

• 24 à 48 heures ouvrées pour les virements classiques en europe,
• d’environs 12 heures ouvrées pour les virements express.

Pour vous aider à estimer la date d’arrivée de vos fonds, PayCar a mis en place un simulateur qui se trouve sur votre tableau de bord.

Suivez notre tutoriel :

• Estimer quand mes fonds arriveront

Nos agents n’ont aucun moyen d’accélérer l’arrivée de vos fonds.
Nous n’avons pas non plus de prévisualisation de vos fonds car nous vous prévenons déjà au plus tôt : vous recevez un SMS immédiatement, en temps réel de l’arrivée de vos fonds.

->Si vous êtes toujours bloqué, voici ce que vous devez vérifier :

Si vous êtes acheteur, assurez-vous que votre identité soit validée. La vérification d’identité est indispensable légalement pour tout retrait de vos fonds de votre compte PayCar.

Si vous êtes vendeur :

• assurez-vous d’avoir vérifié votre numéro de téléphone. Il vous permet de recevoir le SMS de validation de la transaction à communiquer à votre acheteur.
• utilisez votre indice pour vous souvenir de votre code secret. Si vous ne vous en souvenez toujours pas avec certitude, pas de panique. Vous disposez de 5 essais !