F.A.Q

  1. Questions générales :
    1. PayCar qu'est-ce que c'est ?
    2. Comment ça fonctionne ?
    3. A quel type de véhicules s’adresse PayCar?
    4. Pourquoi dois-je fournir des pièces justificatives lors de l’inscription ?
    5. Les transactions sont-elles sécurisées ?
    6. Combien coûte PayCar ?
    7. Combien de temps cela prend-il ?
    8. Comment nous contacter ?
  2. Je souhaite acheter un véhicule :
    1. PayCar : comment ça marche pour un acheteur ?
    2. Je décide de ne plus acheter un véhicule ou je ne souhaite plus utiliser PayCar alors que j’ai déjà viré des fonds sur mon compte PayCar, que se passe-t-il ?
    3. Je n’ai pas utilisé tout l’argent que j’avais viré sur mon compte PayCar, comment puis-je rapatrier le reste des fonds ?
    4. En tant qu’acheteur, combien coûte PayCar ?
    5. A quel moment dois-je procéder au paiement ?
    6. J'ai oublié mon code PIN, comment le récupérer ?
    7. Je suis satisfait du service PayCar, comment puis-je le manifester ?
  3. Je souhaite vendre un véhicule :
    1. PayCar : comment ça marche pour un vendeur ?
    2. En tant que vendeur, combien coûte PayCar ?
    3. Comment puis-je vérifier que l’acheteur m’a bien viré les fonds ?
    4. Je viens de rapatrier les fonds depuis mon compte PayCar vers mon compte en banque, quand recevrai-je les fonds sur mon compte bancaire ?
    5. Puis-je utiliser l’argent de la vente de mon véhicule pour acheter un nouveau véhicule via mon compte PayCar ?
    6. Je suis satisfait du service PayCar, comment puis-je le manifester ?

I. Questions générales :

1. PayCar : qu'est-ce que c'est ?

PayCar est une solution de paiement dédiée aux transactions de véhicules d’occasion.

PayCar vous offre plus de sécurité que les moyens de paiement existants tout en étant plus simple d’utilisation.

Fini le risque de faux chèques de banque ou de faux billets ! Vous n’avez plus à vous déplacer à votre banque ou à réaliser votre transaction pendant les horaires d’ouverture de banque pour essayer de vérifier l’authenticité du chèque que vous avez entre les mains.

2. Comment ça fonctionne ?

C’est très simple.

En tant qu’acheteur, vous avez simplement à :

  1. Vous inscrire.
  2. Virer les fonds destinés à l’achat de votre voiture depuis votre compte en banque vers votre compte PayCar .
  3. Le jour de la transaction, procéder au paiement directement depuis votre smartphone.

Vous n’avez plus rien à faire, votre transaction s’est passée en toute sécurité et simplement.


En tant que vendeur, vous avez simplement à :

  1. Vous inscrire.
  2. Le jour de la transaction, vérifier que vous avez bien reçu les fonds sur votre compte depuis votre smartphone au moment où l’acheteur vous les a envoyés.
  3. Rapatrier les fonds reçus directement sur votre compte en banque.

Vous n'avez rien de plus à faire, votre transaction s’est passée en toute sécurité.

3. A quel type de véhicules s’adresse PayCar ?

Vous pouvez réaliser votre transaction par l’intermédiaire de PayCar sur tous types de véhicules (moto, voiture, bateaux…) dans la limite de 100 000€.

4. Pourquoi dois-je fournir des pièces justificatives lors de l’inscription ?

Pour plusieurs raisons :

5. Les transactions sont-elles sécurisées ?

PayCar vous offre une sécurité maximale pour vos transactions.

Pour cela, nous avons lié des partenariats de 1er plan avec des acteurs majeurs du paiement en ligne :

6. Combien coûte PayCar ?

Une commission fixe de 29€ est prélevée côté vendeur, uniquement lorsque la transaction se réalise. Le service est toujours gratuit pour l’acheteur. Par exemple, Marie vend sa voiture à Julien pour un montant de 3000€. Le jour J, Julien valide le paiement. PayCar prélève automatiquement 29€ sur le montant de la vente : pas besoin de carte bleue. Marie reçoit ensuite 2 971€ sur son compte PayCar. Si la vente est annulée, aucun frais n’est prélevé.

7. Combien de temps cela prend-il ?

J'achète :

La transaction prend moins d’une minute et peut se faire 24h/24, 7j/7.

Vous devez cependant vous inscrire au maximum 96h avant votre transaction. Cela prend moins de 5 minutes.

Pourquoi 96h ? C'est le délai maximum que mettront les fonds pour être transférés depuis votre compte en banque vers votre compte PayCar. Toutefois, le délai moyen d'un virement est de 48h, voire de 24h pour certaines banques.

Si vous n’étiez pas passé par PayCar, commander un chèque de banque vous aurait pris en moyenne le même temps avec la sécurité en moins et des déplacements à la banque en plus.

Je vends :

La transaction prend moins d’une minute et peut se faire 24h/24, 7j/7.

Vous devez simplement vous inscrire 24h avant votre transaction (week end non inclus). L’inscription prend moins de 5 minutes.

8. Comment nous contacter ?

Vous pouvez contacter nos équipes par mail support@paycar.fr ou au 01.76.34.01.22. Nous nous efforcerons de vous répondre sous 2h.

II. Je souhaite acheter un véhicule :

1. PayCar : comment ça marche pour un acheteur ?

C’est sécurisé et très simple.

  1. Inscription (moins de 5min)
  2. Virement des fonds depuis votre compte bancaire vers votre compte PayCar (de 24h à 96h maximum)
  3. Le jour de la transaction, paiement du véhicule (moins d’une minute)

2. Je décide de ne plus acheter un véhicule ou je ne souhaite plus utiliser PayCar alors que j’ai déjà viré des fonds sur mon compte PayCar, que se passe-t-il ?

Si vous décidez de ne plus réaliser votre transaction via PayCar, vous pouvez rapatrier les fonds sur votre compte sans frais, et ce quelle que soit votre raison. PayCar ne vous facture rien.

3. Je n’ai pas utilisé la totalité de l’argent que j’avais viré sur mon compte PayCar, comment puis-je rapatrier le reste des fonds ?

Vous pouvez renvoyer le reste des fonds sans frais sur votre compte en banque en quelques clics.

4. En tant qu’acheteur, combien coûte PayCar ?

Notre service est gratuit pour vous. La commission fixe de 29€ n’est prélevée que côté vendeur, une fois que vous avez tous les deux validé la transaction sur PayCar.

5. A quel moment dois-je procéder au paiement ?

Le jour de la transaction, vous procédez au paiement au moment de recevoir les clés.

Depuis votre smartphone ou votre ordinateur, vous virez l'argent en moins d’une minute et votre vendeur est instantanément crédité des fonds.

6. J'ai oublié mon code PIN, comment puis-je le récupérer ?

Vous devez nous contacter en vous munissant de votre pièce d’identité. Vous pouvez nous joindre sur support@paycar.fr

7. Je suis satisfait du service PayCar, comment puis-je le manifester ?

C’est très simple, parlez de nous à votre entourage !

III. Je souhaite vendre un véhicule :

1. PayCar : comment ça marche pour un vendeur ?

C’est sécurisé et simple.

  1. Inscription (moins de 5min)
  2. Le jour de la transaction, votre acheteur vous envoie les fonds et vous êtes instantanément crédité. Le paiement prend moins d’une minute.
  3. En quelques clics, vous rapatriez les fonds sur votre compte bancaire.

2. En tant que vendeur, combien coûte PayCar ?

Notre service vous sera facturé 29€.

Pas besoin de votre carte bleue, nous prélèverons cette somme directement sur le virement.

3. Comment être sûr que j'ai bien été payé ?

C’est très simple, lors de la transaction, une confirmation par mail et par SMS vous sont instantanément envoyées.

De plus, vous pouvez consulter le solde de votre compte directement sur votre smartphone en vous connectant sur votre compte PayCar.

4. Je viens de rapatrier les fonds depuis mon compte PayCar vers mon compte en banque, quand recevrai-je les fonds sur mon compte bancaire ?

Comme un virement classique, cela prendra entre 24h et 96h selon votre banque. La durée moyenne est de 48h.

5. Puis-je utiliser l’argent de ma vente pour acheter un nouveau véhicule via mon compte PayCar ?

Une fois l'argent de votre vente crédité sur votre compte PayCar, libre à vous de le réutiliser pour une autre transaction.

6. Je suis satisfait du service PayCar, comment puis-je le manifester ?

C’est très simple, parlez de nous autour de vous !

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter sur support@paycar.fr ou au 01.76.34.01.22

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