2. Inscription

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L’inscription est-elle gratuite ?

L’inscription est gratuite et sans aucun frais caché .
Les frais de 29 € sont appliqués lors de la transaction.

 

Cela signifie que vous pouvez gratuitement :

    1. Vous inscrire
    2. Vérifier votre identité en fournissant une pièce d’identité et un numéro de téléphone portable
    3. Vérifier le statut d’un autre utilisateur 

Côté acheteur :

    1. Créditer le compte afin de préparer sans engagement la transaction
    2. Rapatrier les fonds présents sur le compte PayCar en cas d’annulation de la transaction

Côté vendeur :

    1. Vérifier le solde d’un acheteur

Combien de temps avant la transaction devrais-je m’inscrire sur PayCar ?

Pour être serein, inscrivez-vous au moins 72h ouvrées avant la transaction.
C’est le temps nécessaire pour ces deux étapes :

 

  1. Entre 5 min et 24h ouvrées pour obtenir le statut d’Utilisateur Vérifié.
  2. Jusqu’à 48h ouvrées pour l’approvisionnement du compte PayCar de l’acheteur.
    Le temps que prend le virement dépend de la banque émettrice.

Après avoir vérifié en quelques clics le statut de votre interlocuteur, vous pouvez prendre rendez-vous pour effectuer la transaction.

 

L’inscription étant gratuite et sans engagement, vous pouvez vous inscrire dès maintenant .

Je veux vendre puis acheter une voiture. Quel Profil choisir ?

Choisissez ce que vous pensez effectuer le plus tôt : vente ou achat. Le changement de profil peut être effectué autant de fois que vous le souhaitez.

 

Changer de Profil n’impacte pas le solde de votre compte PayCar et vous donne simplement accès à des options différentes.

 

Pour changer de Profil :

  1. Depuis votre , cliquez sur    en haut à droite de votre écran.
    Sur mobile :     puis « Mon profil »
  2. Dans la partie « Mes informations personnelles », sélectionnez : Acheteur ou Vendeur puis « Enregistrer ».

 

Vous pouvez également changer de profil après avoir effectué votre transaction .

Qu’est-ce qu’un Utilisateur Vérifié ?

Un Utilisateur Vérifié est une personne vérifiée par PayCar avec une pièce d’identité et un numéro de téléphone. Ces informations ont été contrôlées et vérifiées.

 

PayCar s’assure ainsi que toutes les informations fournies sont correctes, ce qui peut vous aider en cas de litige.

 

Comment savoir si je suis Utilisateur Vérifié ?

 

Connectez-vous à votre  et regardez à côté de votre nom votre statut.

 

Votre profil est vérifié si ce message apparaît :



Vous aurez aussi reçu un mail et un SMS vous confirmant que vous l’êtes.

 

Votre profil n’est pas vérifié si ce message apparaît :

 


Pour savoir comment vérifier votre identité,
cliquez ici .

Puis-je effectuer une transaction sans être Utilisateur Vérifié ?

Malheureusement non .

 

La vérification de votre identité ainsi que celle de votre interlocuteur est primordiale et obligatoire pour que vous puissiez effectuer votre transaction.

 

NB : L’acheteur peut toutefois commencer à créditer son compte PayCar avant d’avoir fait vérifier son identité .

Combien de temps prend la vérification de mon profil ?

Entre 5 minutes et 24h ouvrées. Ce délai dépend de la qualité de l’image envoyée. 

 

Si vous fournissez une photo lisible, cadrée, et comprenant les informations nécessaires à la vérification, vous obtiendrez très probablement le statut d’Utilisateur Vérifié au bout de quelques minutes d’attente.

 

Dans le cas où la copie fournie n’est pas limpide ou qu’elle demande une relecture, le délai peut atteindre jusqu’à 24h ouvrées.

 

Vous pensiez avoir fourni une photo claire mais n’obtenez pas le statut d’Utilisateur Vérifié ? Pas de souci. Nous sommes pointilleux et n’hésitons pas à effectuer plusieurs vérifications pour un seul utilisateur. C’est le prix de la sécurité ! 

Quelles informations sont demandées par PayCar, et pourquoi ?

PayCar vous demande ces informations capitales pour pouvoir ouvrir un compte :

 

  • Prénom
  • Nom
  • Mot de passe (confidentiel)
  • Email
  • Nationalité
  • Date de naissance
  • Code PIN (confidentiel)

Le mot de passe et le code PIN sont personnels : vous seul devez les connaître.
Nous vous invitons donc à ne les donner à quelqu’un d’autre sous aucun prétexte.

Les employés de PayCar ne vous demanderont jamais 
votre mot de passe ni votre code PIN, mais pourront vous aider à les modifier en cas de besoin .

Quelles pièces d’identité sont acceptées par PayCar ?

Pour savoir quelles sont les pièces d’identité acceptées, cliquez sur la vidéo :

 

À quoi sert le code secret ?

Le code secret est une sécurité supplémentaire.

 

  Une fois créé, le code secret ne peut plus être modifié.  

Ce code à 4 chiffres est créé lors de votre inscription et vous sera demandé :

  • Lorsque vous effectuerez votre paiement en tant qu’acheteur
  • Lorsque vous déciderez de retirer de l’argent en tant qu’acheteur ou vendeur

En cas d’oubli ou si vous voulez le modifier, veuillez entrer en contact avec nous aux horaires d’ouverture du service-client .

A quoi sert la vérification par téléphone ?

Cette étape nous sert à vérifier que vous avez fourni votre véritable numéro de téléphone.

 

Elle permet aussi à votre interlocuteur, lorsqu’il vérifiera votre compte PayCar, d’utiliser ce même bon numéro de téléphone .

Je ne suis pas Français. Puis-je m’inscrire ?

Oui .

 

Si vous êtes citoyen d’un État membre de l’Union Européenne, il n’y a aucun problème : vous n’avez qu’à fournir une copie de votre carte d’identité en cours de validité.

 

Si vous êtes citoyen d’un pays en dehors de l’Union Européenne, il vous faudra fournir une copie de votre titre de séjour en cours de validité.

 

Sachez également que le site et le support client sont disponibles en anglais.

J’ai un numéro de téléphone étranger. Est-ce gênant ?

Il n’y a aucun problème à ce que vous ayez un numéro de téléphone provenant d’un pays étranger tant que vous pouvez confirmer la réception d’un SMS sur ce numéro .


En effet, votre numéro de téléphone vous est demandé parce qu’il vous sera utile le jour de la transaction, mais aussi lorsque vous souhaitez retirer des fonds de votre compte PayCar.

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